Анкетирование

Анкетирование клиентов по телефону — одна из широко распространенных составляющих спектра возможностей, предоставляемых колл-центрами. Анкетирование позволяет оценить процент клиентов, удовлетворенных качеством товаров или услуг, а также позволяет предприятию улучшить качество предоставляемых товаров или услуг путем изучения отзывов потребителей и в конечном счете ведет к увеличению прибыли.