Удаленный отдел продаж

В этой статье рассмотрим, что собой представляет удаленный отдел продаж, какие задачи он решает и кому может быть полезным. 

Удаленный отдел продаж – это структура, которая занимается продажами для вашей компании, но не входит в ее основной состав. Такой отдел продаж можно создать самостоятельно или отдать на аутсорсинг. 

Сложность создания обычного отдела продаж заключается в нескольких положениях: его содержание на постоянной основе обходится достаточно дорого, неправильный подход к его созданию и обучению сотрудников может не принести ожидаемых результатов, в зависимости от специфики деятельности компании, запроса на постоянный поиск новых контактов может не быть, так как в приоритете работа с постоянными клиентами.

В таком случае идеальным выходом из ситуации станет сотрудничество с аутсорсинговой компанией. 

Удаленный отдел продаж на аутсорсинге может понадобиться в следующих случаях:

 - когда есть вероятность значительного увеличения количества конечных продаж методами теле- и интернет-маркетинга;

 - если необходима полнофункциональная замена обычного отдела продаж;

 - когда компания молодая и только выходит на рынок;

 - в случае продвижения нового товара или услуги;

 - если нет квалификации и желания готовить собственных «продажников»;

 - когда отдел продаж нужен на небольшой строк – несколько недель или месяцев;

 - если необходимо актуализировать и увеличить базу клиентов;

 - когда нужно сэкономить на содержании внутреннего отдела продаж.

 

Основная цель деятельности удаленного отдела продаж на аутсорсинге – увеличение количества конечных продаж. Этим он существенно отличается от отдела телемаркетинга, который осуществляет холодный обзвон с целью увеличения клиентской базы.

Удаленный менеджер по продажам проводит лида (потенциального клиента) по всей воронке продаж с целью закрытия сделки. Количество закрытых сделок – один из главных показателей эффективности работы удаленного отдела продаж, который непосредственно влияет на доходы компании-заказчика. В зависимости от специфики деятельности заказчика отдел активных продаж может выполнять следующие задачи:

 - совершать холодный обзвон клиентов;

 - актуализировать клиентскую базу;

 - проводить возврат клиентов;

 - обзванивать должников;

 - информировать клиентов по различным вопросам;

 - назначать встречи;

 - рассылать коммерческие и акционные предложения;

 - проводить телефонные опросы и анкетирования и пр.

 

В целом отдел удаленных продаж способен решать различные задачи – от актуализации базы контактов до полноценной замены внутреннего отдела продаж. От того, какую задачу вашего бизнеса будет выполнять отдел, зависит алгоритм действий менеджера удаленных продаж. Продвинутый отдел продаж имеет простую и эффективную структуру, так как позволяет исключить лишние «звенья» во взаимодействии с клиентом и довести его до сделки (продажи).