Удаленные сотрудники

Когда у компании возникает потребность организации удаленного отдела, необходимо выбрать наиболее оптимальный способ его организации. Если работа такого отдела заключается в осуществлении телефонных звонков, вы можете нанять удаленных сотрудников или начать сотрудничество с аутсорсинговым call-центром. 

В первом случае существует ряд сложностей: 

Высокая текучесть – некоторые сотрудники, работающие из дома, ищут подработку или временную занятость, поэтому склонные чаще менять работу.

Низкий уровень вовлеченности – удаленный сотрудник придает меньшее значение корпоративной культуре, так как непосредственно не включается в корпоративную жизнь компании.

Трудности контроля и оценки квалификации – руководителям сложнее оценить эффективность сотрудника удаленно, определить, сколько времени он действительно уделяет работе и какие факторы влияют на его продуктивность.

Сложность в организации коммуникации между сотрудниками и руководителями – коммуникация ограничивается электронными ресурсами и телефонной связью.

Если Вы не готовы сталкиваться с такими трудностями, лучшим решением будет сотрудничество с аутсорсинговым call-центром. Наша компания ориентирована на потребности бизнеса заказчика. Мы проводим обучение сотрудников согласно Вашему регламенту, обеспечиваем техническую поддержку и менеджмент проекта, предоставляем отчеты в режиме реального времени. Кроме того, Вы можете воспользоваться другими доступными сервисами, такими как голосовое меню IVR, Callback виджеты и другие, которые сделают коммуникацию клиентов с Вашей компанией более удобной.