Победа без проигравших

Любое деловое общение основывается на переговорах - коммуникации между сторонами для достижения поставленных целей, при которой каждая из сторон может влиять на принятие решений. Навык ведение эффективных переговоров необходим для успешного партнерства в любой сфере бизнеса. Зачастую, в начале коммуникации взаимоотношения между деловыми партнерами многообещающие, обе стороны строят далеко идущие планы и считают прибыль от возможного сотрудничества. Чтобы дальнейшие договоренности не принесли разочарования и оправдали все первоначальные ожидания, ученые Гарварда рекомендовали применение win-win стратегии: для выгоды в переговорах необходимо всегда понимать и уважать другую сторону. Уважение легче проявить, особенно в сложных моментах, если придерживаться следующего алгоритма:

  • приветствие;
  • озвучивание существующих проблем;
  • выдвижение своих условий для их решения;
  • выслушивание оппонента;
  • совместный поиск точек соприкосновения;
  • приход к общему знаменателю.

Важно в переговорном процессе всегда думать об успехе тандема, а не только о своем личном. Это обязательный фактор, влияющий на исход события. Если разговор не складывается или приводит к чьему-то поражению, то необходимо проявить дипломатию и акцентировать внимание на удовлетворении общих потребностей. Когда одна из сторон лукавит и преследует только свои интересы, вероятность успеха от диалога сводится к нулю. В деловом мире позиция «выиграл-выиграл» (win-win) – это тот случай, когда все участники всегда остаются в плюсе. Причем последний должен быть равноценным. Иначе потенциальный клиент уйдет к конкуренту, который даст ему более перспективную выгоду. Именно поэтому необходимо постоянно мониторить рынок аналогичных продуктов, анализировать полученные данные и совершенствоваться.